1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Условия пользования (далее — «Условия») регулируют отношения между ТОО «Q-Dier» (далее — «Компания», «мы») и пользователями мобильного приложения и веб-платформы Q-Dier (далее — «Сервис», «Платформа»).

1.2. Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны с Условиями, не используйте Сервис.

1.3. Компания оставляет за собой право изменять Условия в любое время. О существенных изменениях мы уведомим пользователей.

1.4. Реквизиты Компании: ТОО «Q-Dier», БИН: 250940019896, юридический адрес: г. Алматы, Аксай-5, д.25 кв/офис 12.

2. ОПИСАНИЕ СЕРВИСА

2.1. Q-Dier — это платформа для управления спецтехникой, которая соединяет владельцев техники, водителей и заказчиков.

2.2. Основные функции Сервиса:

• Размещение и поиск предложений по аренде спецтехники
• Управление парком спецтехники
• Управление водителями и документами
• Обработка заказов и платежей
• Аналитика и отчетность
• Геолокация и мониторинг техники
• Система рейтингов и отзывов

2.3. Компания не является владельцем техники и не предоставляет услуги аренды напрямую. Мы лишь предоставляем платформу для взаимодействия между пользователями.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И АККАУНТ

3.1. Для использования Сервиса необходимо пройти регистрацию и создать аккаунт.

3.2. При регистрации вы обязуетесь предоставлять только достоверную и актуальную информацию.

3.3. Вы несете ответственность за сохранность своих учетных данных и все действия, совершенные с вашего аккаунта.

3.4. Использование Сервиса разрешено только лицам, достигшим 18 лет.

3.5. Запрещается создавать несколько аккаунтов для одного лица или организации без согласования с Компанией.

3.6. Компания имеет право приостановить или удалить аккаунт при нарушении Условий.

4. ТИПЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

4.1. Владельцы техники:

• Размещают информацию о своей спецтехнике
• Управляют заказами и бронированием
• Получают платежи за аренду техники
• Несут ответственность за состояние и безопасность техники
• Обязаны предоставить достоверную информацию о технике

4.2. Водители/Операторы:

• Выполняют заказы на управление спецтехникой
• Обязаны иметь действующие документы (права, удостоверение машиниста, медицинская справка)
• Несут ответственность за безопасное управление техникой
• Получают оплату за выполненные работы

4.3. Заказчики:

• Ищут и бронируют спецтехнику
• Оплачивают услуги через Платформу
• Оставляют отзывы о работе
• Обязаны точно указывать условия работы

5. ПОРЯДОК РАБОТЫ С ЗАКАЗАМИ

5.1. Заказчик создает заказ, указывая тип техники, сроки, место работы и другие условия.

5.2. Владелец техники или водитель принимают заказ к исполнению.

5.3. Стороны могут согласовывать детали заказа через чат в Приложении.

5.4. После завершения работы стороны подтверждают выполнение заказа.

5.5. В случае спора стороны должны попытаться решить его самостоятельно. При невозможности — обратиться в службу поддержки.

5.6. Компания не несет ответственности за качество выполнения работ, но может выступать посредником в разрешении споров.

6. ПЛАТЕЖИ И КОМИССИИ

6.1. Все платежи осуществляются через Платформу с использованием интегрированных платежных систем.

6.2. Компания взимает комиссию в размере 7% от стоимости каждого заказа.

6.3. Комиссия удерживается автоматически при обработке платежа.

6.4. Средства переводятся владельцу техники или водителю после подтверждения выполнения заказа.

6.5. Сроки выплат: от 1 до 3 рабочих дней после подтверждения заказа.

6.6. Возврат средств производится в случаях, предусмотренных законодательством РК и настоящими Условиями.

6.7. Все цены указываются в тенге (KZT).

7. ОТМЕНА И ВОЗВРАТ

7.1. Заказчик может отменить заказ до его начала без штрафных санкций за 24 часа до запланированного времени.

7.2. При отмене менее чем за 24 часа взимается штраф в размере 30% от стоимости заказа.

7.3. Владелец техники может отменить заказ, но это может негативно повлиять на его рейтинг.

7.4. При отмене по вине владельца техники заказчику возвращается 100% стоимости.

7.5. В случае форс-мажорных обстоятельств стороны не несут ответственности за отмену заказа.

8. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ

8.1. При использовании Сервиса запрещается:

• Размещать ложную или вводящую в заблуждение информацию
• Использовать чужие фотографии техники
• Обходить систему платежей Платформы
• Оскорблять других пользователей
• Спамить или рассылать нежелательные сообщения
• Пытаться взломать или нарушить работу Сервиса
• Использовать Сервис для мошеннических действий
• Нарушать законодательство РК
• Передавать свой аккаунт третьим лицам

8.2. Нарушение правил может привести к блокировке аккаунта и правовым последствиям.

9. РЕЙТИНГИ И ОТЗЫВЫ

9.1. После выполнения заказа стороны могут оставить отзывы друг о друге.

9.2. Отзывы должны быть честными и основанными на реальном опыте.

9.3. Запрещается:

• Оставлять фальшивые отзывы
• Накручивать рейтинг
• Использовать нецензурную лексику в отзывах
• Шантажировать негативными отзывами

9.4. Компания имеет право удалять отзывы, нарушающие правила.

9.5. Рейтинг влияет на позицию в поисковой выдаче Сервиса.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Компания не несет ответственности за:

• Качество работы техники и водителей
• Убытки, возникшие в ходе выполнения заказов
• Действия пользователей Сервиса
• Достоверность информации, размещенной пользователями
• Технические сбои, не зависящие от Компании
• Форс-мажорные обстоятельства

10.2. Пользователи несут полную ответственность за:

• Достоверность предоставленной информации
• Безопасность работы техники
• Соблюдение законодательства РК
• Ущерб, причиненный другим пользователям
• Налоговые обязательства

10.3. Максимальная ответственность Компании ограничена суммой комиссии по конкретному заказу.

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

11.1. Все права на Сервис, включая дизайн, код, товарные знаки и контент, принадлежат Компании.

11.2. Запрещается копировать, распространять или использовать элементы Сервиса без письменного разрешения.

11.3. Пользователи сохраняют права на контент, который они размещают (фото, описания).

11.4. Размещая контент, вы предоставляете Компании неисключительную лицензию на его использование в рамках функционирования Сервиса.

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

12.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

12.2. Используя Сервис, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

12.3. Компания принимает необходимые меры для защиты персональных данных пользователей.

13. ИЗМЕНЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ РАБОТЫ СЕРВИСА

13.1. Компания имеет право в любое время изменять функционал Сервиса, добавлять или удалять функции.

13.2. Компания может временно приостановить работу Сервиса для проведения технических работ.

13.3. Компания имеет право прекратить работу Сервиса, уведомив пользователей за 30 дней.

13.4. При прекращении работы Сервиса все невыполненные обязательства будут урегулированы.

14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

14.1. Стороны обязуются решать споры путем переговоров.

14.2. При невозможности достичь согласия спор может быть передан в службу поддержки Компании.

14.3. Если спор не удается решить мирным путем, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании в соответствии с законодательством РК.

14.4. Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Казахстан.

15. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

15.1. Компания может предлагать дополнительные платные услуги:

• Реклама и продвижение техники
• Приоритетный показ в результатах поиска
• Расширенная аналитика
• Дополнительные инструменты управления

15.2. Условия предоставления дополнительных услуг указываются отдельно.

16. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

16.1. Служба поддержки доступна по адресу: qdier.app@gmail.com и телефону: +7 (700) 605-55-65.

16.2. Время работы поддержки: ежедневно с 9:00 до 20:00 (время Алматы).

16.3. Мы стремимся отвечать на обращения в течение 24 часов в рабочие дни.

17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

17.1. Настоящие Условия вступают в силу с момента начала использования Сервиса.

17.2. Если какое-либо положение Условий признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

17.3. Бездействие Компании в случае нарушения Условий не означает отказ от права на защиту своих интересов в будущем.

17.4. Актуальная версия Условий всегда доступна на сайте и в Приложении.

18. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ